Aujourd’hui, partez à la rencontre d’Aline, ou comme elle se décrit avec pudeur « celle qui remet de l’ordre quand la vie s’est arrêtée ».
Depuis 2021, elle pilote une activité un peu à part au sein du Groupe APR : celle des Cleaners, ces professionnels du nettoyage post-mortem, parfois surnommés « les nettoyeurs de l’extrême ». Une spécialité méconnue, exigeante, profondément humaine et indispensable.
Un métier, une vocation
Aline intègre le Groupe APR en 2012 en tant qu’agent d’entretien et évolue au poste de cheffe d’équipe, puis à celui de chargée de clientèle. Une fonction qu’elle occupe toujours aujourd’hui.
Mais un appel va modifier sa trajectoire : une demande de nettoyage post-mortem est faite à APR, à laquelle personne ne peut répondre. Pour Aline, c’est un déclic.
« Depuis toujours, je suis passionnée par l’univers des expertises médico-légales et des enquêtes. Mais les études – médecine légale, police scientifique – pour accéder à ces métiers sont longues et parfois inaccessibles. Alors, quand cette demande est arrivée, j’ai su que c’était ma voie ».
Soutenue avec confiance par la direction du Groupe APR, elle structure alors cette activité inédite.
En 2021, APR Cleaners est officiellement lancé. Au départ, l’équipe se compose de deux personnes dont elle.
Aujourd’hui, ils sont sept agents à intervenir sur les départements 64, 65 et 40. Tous engagés et préparés à faire face à l’extrême.
Une expertise invisible, mais vitale
Le métier de Cleaner ne s’improvise pas. Chaque intervention implique une planification minutieuse, des protocoles d’hygiène et de sécurité très stricts, un matériel spécialisé et une vraie préparation mentale. Les risques biologiques sont bien réels. Mais au-delà de la technicité, il y a l’humain.
Aline coordonne tout. Elle évalue chaque situation, mobilise les bonnes personnes et se rend elle-même sur place pour estimer les besoins. « Ce sont des scènes sensibles et chargées. Il faut être extrêmement rigoureux, mais aussi capable de distance émotionnelle ».
Combinaisons intégrales, désinfection de l’air par fumigation, contrôle aux UV… rien n’est laissé au hasard. « Chaque détail compte. Notre mission ne laisse aucune place à l’approximation. Après notre passage, les lieux doivent être impeccables. C’est une exigence absolue ».
Mais la mission va bien au-delà du nettoyage.
Un rôle humain et social souvent ignoré
« Nous intervenons dans des moments où la vie a basculé. Notre présence permet, par exemple, à des familles d’entamer un processus de reconstruction ».
APR Cleaners travaille en majorité pour des particuliers, mais aussi sur demande de la police ou des établissements funéraires. Le lien avec les clients est souvent silencieux, mais toujours chargé de confiance et de respect.
« On efface une part de ce que personne ne veut voir. On nettoie ce que personne ne veut affronter. Nous arrivons quand tout s’effondre et notre passage aide les proches à retrouver un peu de paix ».
Chaque intervention est marquante et particulière. Toutes différentes, toutes intenses.
Une équipe soudée comme une famille
Chez APR Cleaners, l’esprit d’équipe est central. « On vit des émotions fortes, sur un laps de temps parfois court. On doit pouvoir se soutenir, débriefer, souffler. La solidarité est notre socle ».
Pour alléger l’atmosphère, Aline a ses rituels : mettre de la musique, créer une bulle de travail, instaurer un climat sécurisant. Une forme d’équilibre entre exigence technique et résilience émotionnelle.
Ce métier ne s’adresse pas à tout le monde. « Il faut être stable, discret, engagé. La curiosité n’a pas sa place ici. Ce que nous faisons, nous le faisons par vocation ».
Une activité de l’ombre au service de la dignité
APR Cleaners œuvre en silence, mais son utilité est incontestable. À travers ce portrait, c’est tout un pan du monde invisible qui se dévoile. Celui de femmes et d’hommes qui, jour après jour, apportent du réconfort, de la propreté, de la dignité là où tout semblait perdu.
Aline, elle, poursuit sa mission avec détermination : « On nettoie, mais on répare aussi, un peu. On aide les autres à tourner la page. C’est un honneur et une responsabilité ».
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