Dans la série « Les binômes de choc », cap sur Louise, 29 ans, coordinatrice QSSE chez APR depuis deux ans et Marion, 32 ans, assistante QSSE et administrative arrivée en mai 2025. À elles deux, elles pilotent indicateurs, suivi et certifications, dans un bureau où la bienveillance tient presque lieu de règlement intérieur.
Trouver sa voie, puis se trouver en binôme
Avant APR, Louise évoluait dans l’agroalimentaire, au sein d’un service QSSE, pendant deux ans et demi. Poste touche-à-tout, vision d’ensemble : elle y « voit vraiment les contours de la QSSE » et forge un profil polyvalent. Lorsqu’elle découvre une annonce APR pour une coordination QSSE à dominante sécurité, c’est l’occasion rêvée : changer de secteur tout en restant sur l’agglomération de Pau. Les échos sur le Groupe APR sont bons, la curiosité l’emporte : elle fonce. Marion vient, elle, d’un tout autre monde : elle travaillait au sein d’une société spécialiste de la propriété intellectuelle. Au département « paiement brevet », elle règle chaque mois les annuités de brevets de ses clients, dans tous les pays concernés. Devenue maman de Viggo, presque deux ans, elle cherche un poste réellement compatible avec sa vie familiale. L’offre APR d’assistante QSSE et administrative coche toutes les cases : équilibre pro/perso, notoriété du Groupe à Pau et nouveau terrain d’apprentissage. Curieuse, avide d’apprendre, elle veut relever le défi du QSSE, un univers encore inconnu pour elle qui l’attire.
Un binôme pensé pour soulager le service et le terrain
À l’arrivée de Marion, Louise tient seule la barre. Rapidement, le besoin apparaît : délester certaines tâches administratives QSSE et soutenir Marine, assistante administrative exploitation et moyens généraux, à l’accueil. Le poste de Marion est donc conçu d’emblée en double casquette : accueil téléphonique et physique du Groupe APR et assistance QSSE. Des missions transversales qu’elle mène « avec brio ». Louise pilote, toute l’année et en audits de reconduction, les certifications MASE et ISO. Elle fait vivre la démarche QSSE au quotidien : audits internes, visites de chantier, causeries sécurité, flash sécurité, contrôle et suivi des EPI et du matériel. Pour toute question sécurité, tous services confondus, c’est elle la référente. Elle porte aussi le volet Environnement de la stratégie RSE du Groupe APR. Marion, de son côté, traite la « matière » QSSE. Elle recense et analyse les données (situations dangereuses, causeries, contrôles qualité, accidents du travail, non-conformités…) pour produire des indicateurs parlants, diffusés aux équipes exploitation afin de suivre les avancées et l’amélioration continue. Elle assure également le suivi mensuel des actions QSSE et des contrôles réglementaires (incendie, alarmes, extincteurs, installations électriques…) pour toutes les agences du réseau APR-übi. Sa mission est claire : saisir et consolider les indicateurs pour libérer du temps à Louise sur le terrain, au plus près des équipes.
Une collaboration structurée dès le premier jour
La première rencontre, c’est l’entretien. Louise voit en Marion quelqu’un de « naturel », franc, qui ne force pas le trait pour plaire. Sa demande d’un 80 % est perçue comme une volonté et non comme un choix par dépit. Elle accroche à la personnalité de Marion et se dit que cela collera avec la configuration de leur bureau à quatre. Verdict sans détour : « C’était la meilleure candidature qu’on ait reçue. » Côté Marion, malgré le trac, Louise sait l’apaiser. Très vite, la complémentarité saute aux yeux : Louise va droit au but et lui apporte de la structure. Pour son arrivée, elle lui a préparé un book QSSE avec toutes les tâches répertoriées, un vrai cadre. « Mon arrivée a été très préparée, c’est très agréable. Louise a pris le temps de m’intégrer, je me suis sentie considérée et valorisée », souligne Marion, qui salue l’organisation et la rigueur de son binôme. « On est différentes, mais on s’apporte beaucoup l’une et l’autre. » Louise apprécie la communication fluide : Marion pose les questions, remonte les blocages, s’approprie vite les missions. Son atout phare : très à l’aise avec les gens, elle prend les devants et traite en autonomie ce qui peut l’être, c’est précieux pour un service transversal en interface avec toutes les équipes.
Un bureau où la bienveillance fait loi
Le duo se raconte aussi dans les détails. Louise sourit au sujet du thé « au goût bizarre » de Marion – fruits rouges, réglisse – qui parfume le bureau. Marion, elle, remarque que Louise a « tout le temps un chewing-gum à la nicotine à la bouche ». Leur pièce est presque un petit monde à part. « Dans notre bureau, la bienveillance prime et l’ambiance y est presque familiale. On s’épaule, on s’écoute, ça dépasse le travail. On veille les unes sur les autres. Bienveillance est le mot d’ordre, comme une petite famille. » Marion résume son ressenti d’une formule limpide : « Je n’ai pas l’impression de venir travailler – si l’on peut dire – et c’est très agréable. »
Précision et bonne humeur
Pour se décrire, elles vont à l’essentiel. Louise voit en Marion quelqu’un « d’humain, très à l’aise avec les gens, avenant » : un lien naturel, indispensable à un poste au carrefour des services. Dans leur portrait chinois, Marion compare Louise à un ordinateur ou un tableau Excel, impeccablement organisé : elle centralise, priorise, structure. Elle la décrit rapide, efficace, ultra-réactive. Louise, elle, imagine Marion en agrafeuse : celle qui relie les personnes autant que les indicateurs QSSE, avec une qualité maîtresse : « humaine ».
À deux, elles tiennent leur ligne : « Notre volonté est de continuer encore longtemps ! ».
Merci à Louise et Marion pour ce partage naturel et sincère.
